主動服務是一種積極的態度,積極是一個人進取的表現,積極也是任何非標螺絲公司都建議的一種工作模式。只有積極的行動才能產生積極的成效,我們在做一件事情的時刻,成功與否,往往取決于是否主動積極的工作態度。
主動就是不需要其他人告訴你,你可以很好地完成工作,這也是卓越人員為什么卓越、為什么效率高的根本起因。人員都應該主動服務,“急客人之所急,想客人之所想”,幫助客人處理實際困難,這就是主動服務的精神。
主動服務意味著你的服務觀念要領先于被動非標螺絲公司的服務觀念,所表現出來的熱情友好的待客態度,可以被顧客有效感受,從而產生美好的體驗,在美好心情的影響下,消費者更愿意和你實行有效的探討,進而增添成交機遇。